智能客服APP開發解決客服管理的難題

客服回復及時與否，關系著客戶的滿意度，因此要十分重視這個環節。智能客服APP開發能夠幫助用戶解決工作上的困難，也可以把訪客列表做好，所有的訪客來源清晰可見。另外，為了方便管理，還可以進行對話的分類，包括托管、轉接，客服工作有序安排。

智能客服APP開發功能特色

1.    訪客列表：訪客列表上面有很多訪客的記錄，每個訪客來訪的時間，來訪內容都清晰可見，管理起來就會方便不少，符合企業的需求。

2.    管理對話：對話管理可以通過托管、轉接按鈕來進行，如果對話結束了，直接就按結束的按鈕，對話狀態隨時可以看到，這樣在查找記錄的時候也會更加方便。

3.    個性化設置：用戶可以自主設置接入訪客的數量以及方式，個性化的設置能幫助用戶去解決難題。

4.    訪客畫像：系統會記錄下所有訪客信息，還會生成具體的數據表，建立訪客畫像，后續分析客戶就會簡單不少。

5.    消息記錄查詢：如果想要知道訪客說了什么，隨時可以查詢消息記錄，看看聊天的內容。

智能客服APP開發解決了客服管理的難題，能借助互聯網的優勢把資源整合，管理的難度也能降低。